Je ne parviens pas à lire un film. Que dois-je faire ?
Je vérifie d’abord la compatibilité de mon appareil et de mon navigateur.
Le film est saccadé ou ne se lance pas correctement. Que faire ?
Tout d'abord, je m'assure que ma connexion Internet est stable. Je peux aussi tenter de changer de navigateur ou de redémarrer mon appareil.
Je ne retrouve pas mon film dans mon compte. Que dois-je vérifier ?
Je m'assure d'être bien identifié·e et je me rends sur mon espace personnel Mediapart, rubrique « Mes locations et achats VOD ».
Si le problème persiste, je peux contacter le service d’assistance ici.